আপনি ভাল গ্রাহক সেবা দ্বারা দূরে উড়ে যখন এটি ভাল জানেন । ওয়েল, যে সম্প্রতি ঘটেছে
আপনি ব্লগের ফটোতে দেখতে হিসাবে একটি পুরানো leaky একক হ্যান্ডেল রান্নাঘর কল জন্য একটি প্রতিস্থাপন কল কার্তুজ খুঁজছেন যখন Moen যোগাযোগ ছিল। (একা হ্যান্ডেল রান্নাঘর কল বল, কার্তুজ বা ডিস্ক ধরনের হতে পারে)।
কল একটি পুরানো শৈলী Moen কল এবং এটি একটি প্রতিস্থাপন কার্তুজ কিনতে মডেল নম্বর খুঁজে বের করা প্রয়োজন ছিল।
হুবেব্র, পুরানো কলের মডেল নম্বরটি তৈরি করা যায় না।
সুতরাং, Moen ওয়েবসাইটে "আমার পণ্য সনাক্ত করা।" সেখানে আপনি তাদের ওয়েবসাইটের প্রশ্নগুলির একটি সিরিজ মাধ্যমে নেতৃত্বে এবং Moen কল একটি ফোটো লাইব্রেরী সঙ্গে শেষ হয়। খুব সহজে
পুরাতন কলটি এখনও ইফোটো গ্যালারিতে সনাক্ত করা যায়নি কারণ এটি "মদ" ছিল তাই তাদের গ্রাহক সহায়তা লাইনকে বলা হয়। কয়েক মিনিটের মধ্যে একজন সহায়ক গ্রাহক সহায়তা প্রতিনিধি তাকে একটি পুরানো কল এর ছবি পাঠাতে একটি ইমেল ঠিকানা প্রদান। 30 সেকেন্ডের মধ্যে সঠিক মডেলের নম্বর দিয়ে কলটি মেরামত করার জন্য নির্দিষ্ট নির্দেশের একটি ইমেল ফেরত দেওয়া হয়েছিল। তিনি রিপ্লেসমেন্ট কল কার্তুজ এবং ও-রিং কিট সরবরাহ করতে সক্ষম হলেন যাতে স্টোরটিতে এটি খোঁজার চেষ্টা ছিল অপ্রয়োজনীয়। খুব সুন্দর. বিশেষ করে মূল্য চালিত ইন্টারনেট বিক্রয় এই বয়স এবং গ্রাহক সেবা অভাব। Moen প্যাক থেকে দাঁড়িয়ে আউট।
তাই Moen কল একটি মহান পণ্য এবং মহান পেশা তারা গ্রাহক সেবা সঙ্গে কি জন্য কৌতুক!